Naskah (Script)

Naskah(Script)

Script kejadian membuka rekening baru di bank.
Jalur(track) : Transaksi pembukaan rekening baru di Bank.
Role(peran) : Calon nasabah, Customer Service, dan Teller.
Prop(pendukung) : pena, formulir pendaftaran nasabah, slip setoran, komputer, data- data calon nasabah (seperti KTP ), mesin penghitung uang, alat pendeteksi uang palsu dan materai.
Kondisi input : Calon nasabah harus mempunyai kartu tanda pengenal seperti SIM, KTP, dsb.
 Adegan 1: Persiapan Calon Nasabah
- Masuk ke bank
- Mengambil nomor antrian
- Menunggu di ruang tunggu
 Adegan 2: Persiapan Customer Service
- Mempersilahkan calon nasabah untuk duduk
- Menanyakan keperluan calon nasabah
 Adegan 3 : Calon nasabah mengajukan pembuatan rekening
- Mengisi data- data pengajuan pembuatan rekening baru
- Menandatangani formulir tersebut
 Adegan 4: Customer Service memvalidasi transaksi
- Menginput data yang sudah diisi calon nasabah
- Memberikan buku tabungan kepada nasabah
 Adegan 5: Nasabah menyetor uang setoran pertama
- Nasabah menulis slip setoran
- Nasabah menuju ke Teller
 Adegan 6 : Teller melayani kebutuhan nasabah
- Teller menghitung uang setoran nasabah
- Teller memvalidasi transaksi penyetoran
- Teller mencetak buku tabungan nasabah
 Adegan 7 : Nasabah telah selesai melakukan transaksi
- Nasabah keluar dari bank
 Hasil:
- Nasabah merasa senang
- Nasabah merasa dilayani dengan baik
- Nasabah merasa tidak dilayani dengan baik